Question 1

Почему VPN отключается через 30 или 60 минут?

Accepted Answer

Без подписки сессия длится 30 минут без подтверждения почты или 60 минут после подтверждения. Чтобы получить 60-минутные сессии бесплатно — заведите аккаунт на anon-vpn.ru и подтвердите email (одна минута, отписаться можно когда угодно). После окончания сессии можно сразу включить VPN снова — количество переподключений не ограничено. Premium снимает любые лимиты: безлимитные сессии и приоритетные серверы.

Question 2

Как включить VPN?

Accepted Answer

Нажмите на иконку расширения AnonVPN в панели браузера, затем нажмите большую кнопку «Включить ВПН». Подключение активируется мгновенно, иконка станет цветной.

Question 3

Можно ли включить VPN без открытия расширения?

Accepted Answer

Да! Для новых установок сочетание по умолчанию — Alt+Shift+V. Если вы обновились с более старой версии, прежнее сочетание (например Ctrl+Shift+V) сохраняется — Chrome не меняет уже назначенные клавиши. Чтобы задать своё: откройте chrome://extensions/shortcuts в адресной строке, найдите AnonVPN → «Toggle VPN on/off» и назначьте удобную комбинацию.

Question 4

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Вы можете обратиться в чат поддержки на странице anon-vpn.ru/support — это основной и самый быстрый способ связи.

Question 5

Как сменить сервер?

Accepted Answer

Откройте popup расширения и нажмите на поле «Сервер» — откроется окно со списком всех доступных серверов. Выберите нужный. Смена сервера возможна только при выключенном VPN: сначала отключите VPN, выберите сервер, затем включите снова.

Question 6

Что даёт Premium-аккаунт?

Accepted Answer

Premium снимает все ограничения бесплатной версии и добавляет фичи:
• Безлимитные сессии (без 60-минутного таймера)
• Выделенная сеть Premium-серверов с меньшей нагрузкой
• Доступ к перегруженным серверам (free-юзеров на них не пускают при 75+ пользователей)
• Проверка скорости и доступности сайтов через прокси
• Фильтр сайтов: включить VPN только для нужных или исключить лишние (чёрный/белый список)
• Авто-включение VPN на любимых сайтах (открыл нужный домен — VPN сам включился)
• Блокировщик рекламы и трекеров с обширным фильтром
• Цветовые темы оформления
• Резервная копия настроек: экспорт/импорт в файл для переноса между браузерами (с версии 2.7.6)

Question 7

Как приобрести Premium?

Accepted Answer

Три способа:
1. Через Telegram-бот @exp_AnonVPN_bot — кнопка «Купить через Telegram» в окне покупки.
2. Через веб-версию Telegram (если приложение не установлено) — кнопка «Web Telegram».
3. На сайте — кнопка «Купить на сайте» открывает страницу регистрации/оплаты, где можно приобрести и управлять ключами.

Question 8

Как активировать Premium-ключ?

Accepted Answer

Откройте окно расширения AnonVPN, перейдите на вкладку "Премиум", введите ключ в поле "Премиум ключ" и нажмите OK.

Question 9

Как получить 3 дня Premium бесплатно?

Accepted Answer

Откройте расширение → вкладка «Премиум» → нажмите жёлтую кнопку «🎁 Получить 3 дня Premium бесплатно». Premium активируется в один клик, без регистрации и кодов. Можно активировать прямо при включённом VPN — текущая сессия продолжится без переподключения. Включает безлимит, премиум-серверы, проверку серверов, фильтр сайтов, темы и блокировку рекламы. Trial выдаётся один раз на устройство.

Question 10

VPN включён, но сайт не открывается. Что делать?

Accepted Answer

Попробуйте по порядку:
1. Hard reload страницы — Ctrl+Shift+R (Windows/Linux) или Cmd+Shift+R (Mac). Перезагружает страницу без кэша.
2. Смените сервер — текущий может быть перегружен или сайт его блокирует. Выберите другой бесплатный (рядом с каждым показано число пользователей — берите с меньшей нагрузкой) или включите авто-выбор.
3. Очистите кэш и cookies: Ctrl+Shift+Del → отметьте «Изображения и файлы из кэша» + «Файлы cookie и другие данные сайтов» → за «всё время» → «Удалить данные». Зайдите на сайт заново.
4. Перезапустите браузер — закройте все окна Chrome полностью и откройте снова.
5. Если конкретный сайт упорно не открывается, попробуйте другой браузер с тем же VPN — иногда сайт кэширует ваш реальный IP в DNS-кэше браузера. Очистка: chrome://net-internals/#dns → «Clear host cache».
Если ничего не помогло — напишите в чат поддержки на anon-vpn.ru, укажите URL сайта и какой сервер использовали.

Question 11

Безопасен ли AnonVPN?

Accepted Answer

AnonVPN маршрутизирует ваш трафик через прокси-сервер, скрывая реальный IP-адрес. HTTPS-сайты остаются end-to-end зашифрованными между браузером и сайтом — прокси видит только адрес сайта, но не его содержимое. Мы не храним логи активности и не передаём данные третьим лицам. Регистрация не требуется.

Question 12

Какие браузеры поддерживаются?

Accepted Answer

AnonVPN работает в Google Chrome, Opera, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge и других браузерах на основе Chromium. Firefox и Safari не поддерживаются.

Question 13

Почему перевод FAQ такой кривой?

Accepted Answer

Потому что разработчик расширения и данной страницы русский, а текст на другие языки переведен через Google Translate.
Извините.

Question 14

Замедляет ли AnonVPN скорость интернета?

Accepted Answer

Любой VPN незначительно снижает скорость, так как трафик проходит через дополнительный сервер. Для минимальной задержки выбирайте сервер с наименьшим количеством пользователей (значок человечка). Премиум-серверы обеспечивают более высокую скорость за счёт меньшей загрузки.

Question 15

Случайно нажал «Выйти» — как восстановить Premium?

Accepted Answer

Откройте вкладку «Премиум» → нажмите кнопку «🔓 Восстановить мой Premium». Если ваш ключ ещё активен в нашей базе — Premium восстановится автоматически. Работает даже после полной переустановки расширения. Если в вашей сети несколько устройств использовали Premium — потребуется обращение в поддержку.

Question 16

Работает ли AnonVPN с YouTube, Netflix и другими сайтами?

Accepted Answer

AnonVPN — прокси-расширение, обеспечивающее приватность и смену IP-адреса. Совместимость с конкретными сайтами зависит от их политики и текущего сервера. Если сайт не открывается через выбранный сервер — попробуйте другой. Стриминговые сервисы (Netflix и др.) часто блокируют прокси, работа с ними не гарантируется.

Question 17

Как включить блокировку рекламы?

Accepted Answer

Блокировка рекламы входит в Premium. Переключатель находится в расширении: вкладка «Премиум» → раздел «🛑 Блокировка рекламы» — включите его, чтобы блокировать рекламу, или выключите, чтобы она показывалась снова. Фильтр содержит десятки тысяч правил против рекламы и трекеров — блокируется большинство популярных рекламных сетей и аналитики.

Question 18

Можно ли использовать один Premium-ключ на нескольких устройствах?

Accepted Answer

Нет, один Premium-ключ активируется только на одном устройстве, так как привязан к конкретному браузеру.

Question 19

Как сортировать список серверов?

Accepted Answer

Откройте окно выбора сервера (нажмите на «Сервер: …» в popup). Сверху появится строка «Сортировка:» с тремя режимами: по нагрузке (наименее загруженные первыми), по номеру (оригинальный порядок), по стране. Исключённые из автовыбора серверы всегда отображаются в конце.

Question 20

Что означает число рядом с названием сервера?

Accepted Answer

Это количество пользователей, подключённых к данному серверу прямо сейчас. Чем меньше пользователей — тем выше скорость и стабильность. Рекомендуем выбирать менее загруженные серверы.

Question 21

Где увидеть мой текущий IP и страну?

Accepted Answer

После включения VPN под кнопкой и таймером появляется строка с вашим текущим IP-адресом и флагом страны. Так вы сразу видите, что VPN работает и через какой регион вы выходите. Когда VPN выключен — показывается ваш реальный IP.

Question 22

Чем отличаются бесплатные серверы от Premium?

Accepted Answer

Бесплатные серверы доступны всем без регистрации, но имеют ограничения: сессия 30 минут без подтверждения почты или 60 минут после подтверждения, при заполненности сервера (75+ пользователей) новые free-подключения блокируются — нужно выбрать другой. Premium снимает все лимиты: безлимитные сессии, выделенная сеть Premium-серверов с меньшей нагрузкой, доступ к перегруженным серверам, проверка скорости и доступности сайтов через прокси, фильтр сайтов (включить VPN только для нужных или исключить лишние), авто-включение VPN на любимых сайтах, блокировщик рекламы, цветовые темы и резервная копия настроек (с версии 2.7.6).

Question 23

Где получить помощь и поддержку?

Accepted Answer

В popup нажмите ссылку «Обратная связь» внизу главной вкладки. Откроется хаб поддержки с тремя опциями: «Страница поддержки» (полный сайт), «Чат поддержки» (быстрый онлайн-чат) и FAQ. Также можно написать на support@anon-vpn.ru или в Telegram-канал @AnonVPNHub.

Question 24

Появилось сообщение «Сервер недоступен, активируйте Premium» — почему?

Accepted Answer

Бесплатные серверы AnonVPN ограничены по числу одновременных пользователей. Когда сервер набирает 75+ человек, новые подключения от free-юзеров блокируются — иначе скорость и стабильность пострадают для всех. Что делать: выберите другой бесплатный сервер из списка (с меньшей нагрузкой — рядом с каждым показано число пользователей), либо включите авто-выбор: расширение само подберёт самый разгруженный. Premium-пользователи доступа к перегруженным серверам не теряют и пользуются Premium-серверной сетью без таких лимитов.

Question 25

Что произойдёт, когда срок Premium истечёт?

Accepted Answer

Когда подписка Premium заканчивается, VPN автоматически отключается, а аккаунт переходит на бесплатный тариф с ограничением 30 минут (60 минут — если у вас подтверждена почта на anon-vpn.ru). Премиум-серверы станут недоступны. Вы можете продлить подписку в любое время.

Question 26

Скрывает ли AnonVPN мой IP-адрес?

Accepted Answer

Да, при включённом VPN сайты видят IP-адрес прокси-сервера, а не ваш реальный IP. Это обеспечивает базовый уровень анонимности. Однако AnonVPN — это прокси-расширение, а не полноценный VPN-клиент, поэтому для максимальной анонимности рекомендуется использовать дополнительные средства защиты.

Question 27

Как сменить язык интерфейса?

Accepted Answer

Откройте настройки расширения (иконка шестерёнки в правом верхнем углу popup) → раздел «Язык» → нажмите на текущий язык. Откроется список из 48 поддерживаемых языков с флагами — выберите нужный, интерфейс сменится мгновенно.

Question 28

Работает ли AnonVPN на телефоне?

Accepted Answer

AnonVPN — расширение для десктопных браузеров (Chrome, Opera, Edge, Яндекс.Браузер). На мобильных устройствах большинство браузеров не поддерживают расширения. На Android расширение можно использовать в Яндекс.Браузере. На iOS поддержка расширений отсутствует.

Question 29

Почему я не могу подключиться к некоторым сайтам через прокси?

Accepted Answer

Некоторые сайты могут блокировать подключения через прокси-серверы. Это связано с их политиками безопасности.

Question 30

Появляется окно с запросом логина и пароля. Что делать?

Accepted Answer

В новых версиях расширения авторизация прокси происходит автоматически и такое окно появляться не должно. Если оно всё же появилось — закройте его клавишей ESC или кнопкой «Отмена», расширение продолжит работу. При повторении попробуйте сменить сервер или нажать «Очистить кэш» в настройках.

Question 31

Как я могу поддержать проект?

Accepted Answer

1. Приобрести премиум-аккаунт. Премиум-версия предоставляет доступ к расширенным функциям, таким как неограниченное время использования прокси, более быстрые и стабильные серверы. Ваш вклад помогает нам предоставлять пользователям по всему миру надежный и безопасный инструмент для защиты их интернет-трафика.
2. Рассказать о нас друзьям. Поделитесь информацией о расширении с друзьями или оставьте отзыв в магазине расширений. Это поможет нам привлечь больше пользователей и развивать проект.

Question 32

Что такое автовыбор сервера и как его отключить?

Accepted Answer

По умолчанию расширение само выбирает наименее загруженный сервер при каждом подключении. Чтобы зафиксировать конкретный сервер: откройте окно выбора сервера и выключите переключатель «Автовыбор» вверху. Premium-пользователи могут расширить область автовыбора на премиум-серверы или на все.

Question 33

Как настроить фильтр сайтов? (Premium)

Accepted Answer

Откройте вкладку «Премиум» → блок «Фильтр сайтов» → «Настроить списки». Два режима: чёрный список — VPN не работает на указанных доменах (например, банки и госуслуги); белый список — VPN работает только на указанных доменах. Доступно для премиум-подписчиков.

Question 34

Как проверить скорость и доступность сервера? (Premium)

Accepted Answer

Вкладка «Премиум» → блок «Проверка серверов». Два режима: «Скорость прокси» измеряет ping до выбранного сервера; «Доступность сайта» проверяет, открывается ли конкретный сайт через сервер. На время проверки VPN должен быть выключен.

Question 35

Как настроить автовключение VPN для сайтов?

Accepted Answer

Автовключение — это Premium-функция. Откройте расширение → вкладка «Премиум» → раздел «🚀 Автовключение для сайтов» → включите переключатель, затем нажмите «Настроить список» и добавьте нужные сайты (например netflix.com). VPN будет включаться автоматически при открытии любой страницы из списка, работает и для поддоменов (www.netflix.com, unogs.netflix.com). Отключение — вручную. Когда вы впервые включите эту функцию или добавите домен, браузер попросит дополнительное разрешение — нажмите «Разрешить» (поле «Будет разрешено» в запросе может быть пустым — это нормально).

Question 36

Как сменить цветовую тему расширения? (Premium)

Accepted Answer

Вкладка «Премиум» → блок «Цветовая схема» → «Выбрать тему». Доступно 17 тем — от классической зелёной до тёмной (Ocean, Cyan, Purple, Wine, Forest и др.). Доступно для премиум-подписчиков.

Question 37

Конфликт с другими VPN-расширениями

Accepted Answer

Если у вас установлены другие активные VPN- или прокси-расширения, они могут мешать AnonVPN. Откройте настройки (шестерёнка в popup) → раздел «Конфликты ВПН» → «Проверить». Расширение покажет список других VPN-расширений, которые рекомендуется отключить в chrome://extensions.

Question 38

Что означает число на иконке расширения?

Accepted Answer

Это таймер обратного отсчёта бесплатной сессии — сколько минут осталось до автоматического отключения VPN. Синий цвет — больше 5 минут, красный — 5 минут и меньше. У премиум-подписчиков значок не показывается, так как нет ограничения по времени.

Question 39

Где взять диагностический лог для поддержки?

Accepted Answer

Откройте настройки расширения (шестерёнка в popup) → раздел «Диагностика» → «Скопировать диагностику». Лог автоматически копируется в буфер обмена — вставьте его в обращение к поддержке. Диагностика не содержит паролей, ключей или личных данных.

Question 40

Как выйти из Premium-аккаунта на этом устройстве?

Accepted Answer

На вкладке «Главная» рядом со статусом «Premium» есть кнопка «Выйти». Нажмите её — Premium-ключ удалится с этого устройства, и вы сможете активировать его в другом браузере. Сама подписка при этом не отменяется.

Question 41

Как сохранить настройки и перенести их в другой браузер?

Accepted Answer

С версии 2.7.6 Premium-пользователи могут экспортировать настройки в файл и импортировать его в другом браузере или после переустановки. Откройте расширение → шестерёнка («Настройки») → раздел «Резервная копия» → «Экспорт» — браузер сохранит файл anonvpn-settings.json. На другом устройстве: установите AnonVPN, активируйте Premium, откройте «Настройки» → «Импорт» → выберите файл. В копию входят: список любимых серверов, фильтр сайтов (белый/чёрный список), список авто-включения, цветовая тема, режимы работы. Premium-ключ и история сессий не переносятся — они связаны с устройством.

AnonVPN Support

Мои обращения

Чат поддержки