«У меня был Premium, после обновления расширение показывает что я снова на бесплатном» — иногда такое случается. Это известная ситуация, решается за минуту. Расскажем по шагам.
Почему так бывает
Premium-ключ привязан к device-ID — уникальному идентификатору вашего устройства, который генерирует расширение. После некоторых обновлений (особенно крупных) идентификатор может смениться. Расширение видит «новое» устройство, к которому Premium не привязан, и показывает бесплатный режим.
Сам ключ при этом остаётся действительным на нашем сервере. Просто связка с устройством сбросилась.
Решение за минуту
- Откройте расширение AnonVPN.
- Перейдите на вкладку «Premium».
- Введите ваш Premium-ключ заново (тот же, что и раньше).
- Нажмите «Активировать».
Готово. Premium снова активен.
Где взять ключ, если потерял
Если не помните ключ — варианты:
- Telegram-бот: если покупали через бот, откройте @exp_AnonVPN_bot, нажмите «Мои ключи» в меню. Все ваши ключи будут там.
- Личный кабинет на сайте: если регистрировались на сайте, заходите в личный кабинет → раздел «Ключи».
- Email после покупки: в исходящих письмах после оплаты должно быть письмо с ключом.
- Поддержка: если ничего не нашли — напишите в поддержку, мы восстановим ключ по email или Telegram, с которого оплачивали.
Если ключ не активируется
Иногда после перепривязки расширение пишет «ключ уже используется на другом устройстве». Это происходит когда:
- Вы ранее активировали ключ на втором компьютере.
- Кто-то получил доступ к ключу.
В этом случае самое простое: ввести ключ повторно — при второй активации привязка перейдёт на ваше текущее устройство, на предыдущем Premium отключится. Это нормальная работа системы.
Если ключ ни на каком устройстве не активируется (вы пробовали и всё равно «уже используется») — напишите в поддержку. Сбросим текущую привязку вручную и подскажем, как ввести заново.
Проблема постоянно повторяется
Если каждое обновление расширения «отвязывает» ваш Premium — это не нормально. Возможные причины:
- Часто меняется device-ID Chrome (бывает при перезагрузках или переустановках).
- Конфликт с антивирусом, который удаляет данные расширения.
- Очистка истории браузера с пунктом «удалить данные расширений».
Напишите в поддержку — мы посмотрим логи на сервере и подскажем решение для вашего случая.
А обновляться вообще нужно?
Да, обновления нужны:
- Новые функции (например, увеличение бесплатной сессии до 60 минут при подтверждении почты — это пришло с 2.8.0).
- Исправление ошибок.
- Обновление серверов и протоколов.
Сервер периодически блокирует совсем старые версии расширения (минимальная версия повышается). Если у вас 2.6 или старше — обновитесь, иначе расширение перестанет получать списки серверов.
Как обновить расширение
- Откройте `chrome://extensions` (или `edge://extensions`, `yabrowser://extensions`).
- Включите «Режим разработчика» в правом верхнем углу.
- Нажмите «Обновить» в левом верхнем углу.
- Дождитесь обновления всех расширений.
Или проще: закройте все окна Chrome полностью, откройте снова. Chrome автоматически обновит расширения при запуске.
Резюме
- «Premium пропал после обновления» — обычно требуется перепривязать ключ.
- Решение: ввести тот же ключ заново на вкладке Premium расширения.
- Ключ можно найти в Telegram-боте, на сайте или в почте.
- Если ключ «уже используется» — пишите в поддержку.
- Постоянная перепривязка — не норма, обращайтесь в поддержку.